Tisztelt Vásárlónk!

A távsegítség szolgáltatásunkat akkor tudja igénybe venni, ha 9-19 óráig (kivéve ünnepnapokon) felhívja 06-80-10-90-10-es telefonszámot és kapcsolatba lép InfoCenter-es kollégánkkal.

A szolgáltatás lényege, hogy InfoCenter-es kollégánk képes Önnek úgy segítséget nyújtani, hogy a képernyőn megadott kódszám bediktálását követően ezzel a számmal távolról bejelentkezik a rendszerbe és láthatóvá válik számára is az Ön által látott képernyő az Auchan Online Áruházban. A kollégánk telefonon vagy közvetlen az Auchan Online Áruház  oldalán képes navigálni a menük között, megrendelése alakulását figyelemmel kísérni, illetve a megrendelés adatait módosítani, ha Ön ezt kéri.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ezzel a képernyő megosztással a kollégánk kizárólag az https://online.auchan.hu/ alatt elérhető képernyőjét látja, a böngészőjében megnyitott más oldalait nem, illetve az eszközén tárolt semmilyen adathoz nem fér hozzá. Amíg a távsegítségi kapcsolat fennáll az Ön eszközén megnyitott Auchan Online Áruház és InfoCenter-es kollégánk között, az Ön kijelzőjén az áruház felülete körül megjelenik egy piros keret, melynek a bal felső sarkában lévő „X” jelöléssel az bármikor bezárható, ezzel megszüntethető az online kapcsolat az InfoCenter és Ön között.

Amennyiben bejeződik az ügyintézés, kollégánk automatikusan zárja a kapcsolatot. Ha Ön a kapcsolat bontása nélkül továbblép személyes adatai kitöltéséhez, vagy a fizetéshez, a kapcsolat szintén bontásra kerül, kollégánk hozzáférése automatikusan megszűnik.

Amennyiben elfogadja a Távsegítség szolgáltatásunk imént ismertetett felhasználási feltételeit kérjük, kattintson ide!

A fenti linkre kattintva a képernyő jobb alsó sarkában megjelent egy "Co-Browse with our support"  felirat. Kattintson a feliratra és a megjelenő egyedi számsort diktálja be a telefonba.

Reméljük újabb szolgáltatásunk elnyeri tetszését és megkönnyíti a vásárlását!

*Figyelem* A képernyőmegosztás sebessége nagymértékben függ az Ön internetes szolgáltatójától és a hálózatában elérhető sebességtől. Amennyiben nagyon lassú az internetes kapcsolata előfordulhat, hogy nem fog működni a képernyőmegosztás. Ilyen esetekben csak telefonos segítséget tudunk nyújtani.